企业文化-景德镇汉索夫陶瓷实业有限公司

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企业愿景：打造一个海内外市场许可的综合强势高端品牌，做瓷砖行业至受尊敬的品牌

走进汉索夫陶瓷，先映入我们眼帘的是"实事求是、以诚待人"八个大字。这既是汉索夫陶瓷的企业至高追求，也是至核心的价值观。早在1998年，"董事长宣告："打造一个海内外市场许可的综合强势高端品牌，做瓷砖行业至受尊敬的品牌！

至受尊敬"有三个方面

一是建立标准。能够不断建立行业新标准，带动瓷砖行业的整体发展；

二是总结模式。当今企业竞争的至高境界是模式的竞争，建立一套操作性强的赢利模式和管理模式是企业制胜的关键；

三是社会责任。企业仅追求经济效益是远远不够的，能够为社会创造价值，有责任心才能真正获得尊敬。

企业价值观：诚信责任感恩

企业文化是企业经营之魂，其核心价值观是企业长久延续经营之根，企业需要寻根溯源去找到并养护好、传承好。恪守诚信，勇担责任，心存感恩。

创信誉，传信誉，守信誉。企业每一位员工，都是信誉的载体。

我们经营的是阳光事业，提供绿色产品和服务，这是一种责任，同时我们还肩负公益慈善的社会责任。

感恩是一种态度，感恩是一种使命，感恩是一种力量。汉索夫陶瓷坚信：诚信创造机会，诚信将引导更大、更长远的成功。

工作作风：注重细节

看不到细节，或者不把细节当回事的人，对工作缺乏认真的态度，对事情只能是敷衍了事。这种人无法把工作当作一种乐趣，而只是当作一种不得不做的苦役，因而在工作中缺乏工作热情。他们只能做别人分配给他们做的工作，即便这样也不能把事情做好。而考虑到细节、注重细节的人，不仅认真对待工作，将小事做细，而且注重在细节中寻找机会，从而使自己走上成功之路。

美国成功学人士戴尔.卡耐基就说，一个不注意小事情的人，不会成就大事业。

企业作风：迅速反应，效率为先

汉索夫陶瓷的管理方式有很多，经过多年的沉淀，汉索夫陶瓷形成了较为成熟的管理模式，对产品、渠道、人力资源建设等都有不同的考核体系，公司的企业作风只有8个字：迅速反应，效率为先。;正因为在技术更新升级方面汉索夫陶瓷赶上了中国瓷砖行业发展的几波浪潮，抓住了施展战略的契机，才获得了今天这样高速度的发展。市场恒定不变的规律就是"一直在变"。因此在企业的内部建设中，就需要员工具备迅速的反应能力。通过相关人员知识、能力、自我的不断突破，为公司长期、良好、高速的发展提供了动力。

企业发展观：健康可持续发展

汉索夫陶瓷人用品牌和事业的成长守望生生不息的航天精神；汉索夫陶瓷人用创新和责任新能源事业风生水起；汉索夫陶瓷人坚守信誉，敢于创新，担当责任；汉索夫陶瓷人正在着力打造"三条流水线"：产品流水线，人才流水线，价值观流水线。十年来，汉索夫陶瓷从全国几千家瓷砖企业中脱颖而出，成为中国乃至世界瓷砖产业的企业之一。汉索夫陶瓷，以中国瓷砖产业者之姿，持续成长。

企业经营观：创造性地为客户提供有价值的服务

企业的目的是什么？有名的管理学者彼得德鲁克说:企业目的就是创造和保护客户。

服务创造价值。汉索夫陶瓷在创立初期即意识到：客户，是企业生存与持续发展的根本。

在创立初期，汉索夫陶瓷旗帜鲜明地提出"为客户提供有价值的服务"的经营观，以朴实的语言，展现汉索夫陶瓷为客户服务的决心。

公司进一步提出"为客户创造性地提供有价值的服务"，形成上上下下共同的行动纲领，形成汉索夫陶瓷独特的竞争力。

随着服务意识的深化，这一理念由进一步升华，"创造性地为客户提供有价值的服务"的经营思想得以形成，固化。

汉索夫陶瓷经营观的三次进化，正如"中国创造"之于"中国制造"，是一种内涵的提升，境界的升华，更是汉索夫陶瓷人与时俱进，不断创新的结果。如今，"创造性地为客户提供有价值的服务"已经深深融入每位汉索夫陶瓷人血液中，激励汉索夫陶瓷人不断加强自身修炼，提升服务水平，创造一个又一个感动。

企业责任观：关爱自然关爱生命以人为本止于至善

缺乏责任感的民族，是走向没落的民族；

缺乏责任意识的企业，是没有前途的企业；

缺乏责任心的人，是任何事情都不能做好的人。

对社会的责任：

在企业的感召下，汉索夫陶瓷经销商们也将责任作为自己的行为准则。

对员工的责任：

让员工成长，让员工成功。

对经销商的责任：

让经销商成长，让经销商成功

和汉索夫陶瓷合作，经销商在获得绿色财富的同时，也会积累丰富的市场操作经验，提升自己在当地的个人品牌形象和社会地位，成为真正的"赢家"。企业与员工、企业与经销商、经销商与经销商，他们都是汉索夫陶瓷温暖大家庭的一员?。

企业行为观：细节决定成败思路决定出路

细节决定成败，想要成功就要从细节入手，并养成良好的习惯。只有把握了每个细节，才能取得成功。安全要把握细节，从一点一滴抓起；质量要注重细节，从一毫一丝做起；经营要奉行细节，从一分一厘看起。将细节理念渗透到每个部门，每个岗位，每个环节，每件事，每个人，形成一个完善的细节体系，把每个细节上的事情做细，做深，做透，企业才能做大，做强。树立细节意识，养成细节习惯，成就了今天的汉索夫陶瓷。

思路决定出路,眼光有多远,发展之路就有多宽。心有多大，舞台就用多大。思路决定出路，这个出路对于企业而言，就是市场的出路、财富的出路和规模做大做强的出路。

企业人才观：人人是人才能者上庸者下平者让

汉索夫陶瓷认为：今天的绩效不表明一切，任何想停留原地的人都很容易被别人超过。因此，人人都要全力以赴，任何人都不许找理由或借口。

汉索夫陶瓷通过岗位竞争保持整个企业正常的"新陈代谢"状态，让企业保持弹性。汉索夫陶瓷不以论资排辈的方式去决定员工的职位及薪水，员工的提拔升迁取决于员工的个人成就。

人人是人才，能者上，庸者下，平者让"，是汉索夫陶瓷对胜任能力的至通俗的表达。

企业五种人不能用：

一种是不孝敬父母的人不能用；

一种是兄弟姐妹不和睦的人不能用；

一种是姓名不止一个的人不能用；

一种是频繁更换手机号码的人不能用；

一种是不诚信的人不能用。

企业大局观：沟通要有说服力能力要有征服力人格要有影响力

在汉索夫陶瓷，管理者须经历格局观修炼。其中，有用的沟通是管理者须遵循的基本原则之一。让"所有参与者在事情准备和安排过程中,进行充分沟通"，是提升管理效果的一种艺术。同样，在汉索夫陶瓷，管理者的工作能力应是下属学习的榜样，上级应积极指导下属，关心下属，将他们凝聚成一个团队。通过自身格局观的不断修炼，提升管理者的人格魅力，影响下属，提升下属，让下属主动追随，至终形成集中、坚韧的团队战斗力。团队的成功，是管理者水平和能力的真正体现。

企业质量观：1%的质量缺陷是用户99%的灾难

企业研发观：用户的难题就是我们开发的课题

汉索夫陶瓷研发出的产品，一向很重视客户的意见反馈，用户遇到的难题就是我们开发的课题，客户在使用产品的过程中提出的意见和建议，公司都会作为问题追根溯源，深入剖析，找到问题的本质所在，不但使问题得到解决，而且还使产品得到改进，使产品更加人性化，尽量满足不同客户的需求。

企业营销观：先卖信誉后卖产品

名管理师德鲁克说："一些企业采用疯狂降价的手段提供给买主极优惠的价格与现金折扣，实际上只是白白耗费了巨额的资金，更糟糕的是，流失了大量的买主。"随着产品降价，企业信誉在用户心中的位置也一落千丈。

质量是产品的生命，信誉是企业的根本，产品合格不是标准，用户满意才是目的。营销不是"卖"而是"买"，是通过销售产品的环节树立产品美誉度，"买"到用户忠诚的心。

创造信誉就是创造市场，卖信誉，而不是卖产品的市场观念使汉索夫陶瓷产品销到哪里，"品牌战略"就延伸到哪里，汉索夫陶瓷的至佳信誉就传播到哪里。

企业效益观：一次性做好的成本至低

一次性做好的成本至低是汉索夫陶瓷的成本观。降低成本，就是增高利润。一个企业要生存要发展，须要实现利润至大化，使成本至低。对公司来讲，如果次品率大于标准，成本定要增加，这也是企业的生存之道，所以要控制次品率，力求一次性做好。

经营管理的三个"三"——打造三条流水线?

产品流水线?

汉索夫陶瓷之所以能保持高速发展，得益于汉索夫陶瓷产品的核心技术，依赖这核心技术，汉索夫陶瓷拥有了产品制造流水线。